【オーダー品・カスタマイズ商品の場合】
商品の到着日より1週間以内に商品を検査し、検収をお願いします。
本サービスは受注製造品のため、会員の都合による商品の返品および交換はできません。

あさだ屋は、品質管理について万全を期し、良品のご提供に最善を尽くしますが、会員が到着した商品の品質について疑義のある場合、商品と梱包材の一式を保存した状態で、当該商品の到着日より1週間以内にあさだ屋へ良品との交換を申し出をお願いします。
ただし、下記の各号いずれかに該当する場合、良品との交換を請求することはできません。
（1）当該商品の到着日より1週間を超えて経過した場合
（2）当該商品の一部でも使用した場合
（3）当該商品への加工など、出荷時の状態から商品に変更を加えた場合

あさだ屋が商品状態を確認する必要があると判断した場合、お客様に商品の返送を依頼できるものとします。
この場合、着払い伝票で、配送料はあさだ屋で負担するものとします。

下記の各号に該当する場合を除き、あさだ屋が当該商品を不良品と判断した場合は、良品と交換するものとします。この場合、原則として同一商品との交換となります。
（1）当該商品の状態が、あさだ屋の基準範囲内であった場合（※1）
（2）そのほか、あさだ屋の責に帰すべからざる時由により、商品の破損や傷が生じた場合

上記において、あさだ屋が当該商品を不良品と判断し、会員が良品との交換を希望しない場合は当該商品の入金金額について返金処理またはポイントの発行をいたします。
返金にかかる振り込み手数料はあさだ屋が負担します。
ただし、あさだ屋が良品との交換を行う場合、当該商品についての返金対応は一切お受けできません。
商品の個別契約に関連して会員が被った損賠・損失に対して、あさだ屋の責任は直接的損害および通常損害に限るものとし、その原因の如何を関わらず、当該損害の起因となった商品個別契約に基づく対価を超えて賠償・補償の責任は一切負わないものとします。

（※1）あさだ屋の基準範囲内について

(1) 箔押し加工について
・箔押しはインクとは異なるプレスでの印刷です。
・箔によっては文字や線が太くなる、また若干の潰れ・掠れが生じることがあります。
・紙の上から圧力をかけてプレスするので、裏面に圧を加えた跡が残る場合や、小さい文字や細い線・デザインの箔詰まりを生じることがあります。

(2) ベタの箔押しについて
・ベタ面積が多いデザインは、特に掠れやピンホール、裏面に圧を加えた跡が生じる可能性があります。
ベタ面積推奨サイズ（30×30mm以内）
・ベタに抜き文字の場合、周りの箔で文字が潰れやすくなることがあります。

(3) 和紙への加工について
・和紙への箔押しや、通常印刷＋箔押しの場合は、多少の位置ずれが生じる場合があります。

(4) 紙について
・紙の色や印刷の色は、製造・入荷時期によって微妙に異なる場合がございます。
・また古紙を含む商品（ホワイト系）は紙に若干の汚れのような色が薄く混ざることがあります。
・湿度や乾燥の影響で紙に反りが生じる場合があります。
・経年変化による劣化等については、責任は負いません。

(5) 印刷の色味・ズレについて
・箔押し以外の通常印刷を含む場合、画面で確認するデータ上の色味と、紙に印刷した状態の色味とで、若干違いが生じる可能性があります。
・再注文の際にも同じ色にはならないことがあります。
・「毛抜き合わせ」でのデザインの場合は、印刷と箔押し部分にズレが生じることがあります。
・ベタ印刷を含む印刷物は、再注文の際、色合いが環境によって変わります。

(6) 傷・汚れについて
・ブラックなど濃色系の紙は傷がつきやすく、白系の紙は汚れがつきやすくなります。
・細心の注意は払って加工しておりますが、多少の傷や汚れに関しましては予めご了承ください。

(7) 断裁について
・商品の断裁は全て手作業で行います。
・ご注文仕上がりサイズが1ミリ内で誤差が生じる場合がございます。
・厚紙の場合、断裁面に食い込む（やや斜めに傾斜がつく）ことがございます。

(8) ホームページ掲載　画像の色について
・商品写真（紙色・箔色）はできる限り実物の色に近づけるようにしていますが、利用者のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合があります。
・画像写真と商品実物の色が相違する等による商品の返品・交換・返金につきましてはお受付できませんのでご了承下さい。

(9) 完全データ入稿について
・完全データ入稿とは、利用者の責任のもとで作成された、修正の必要がない完成された印刷データを指します。あさだ屋での文字校正や天地左右の確認は行っておりません。
・万が一、誤字脱字等があった場合には、あさだ屋では一切の責任を負いかねます。

(10) 校了後のデザインについて
・無料・有料デザイン制作の場合、誤字脱字やその他デザインについては、最終ご注文内容をご案内し、利用者の責任のもと校了のお返事をいただいた上で加工させていただいております。校了および納品後の返品交換はいたしかねます。

(11)再注文時の仕上がりについて
・再注文の際は細心の注意を払い、職人が手作業で一つひとつ調整させていただいておりますが、前回と全く同じ仕上がりとはなりません。紙・箔・版・季節など環境の変化によって仕上がりが変わる可能性がある事を、予めご了承ください。

(12)QRコードについて
・QRコードの箔押しは可能ですが、機種によって読み取りにくいことがあり、あさだ屋では保証いたしかねますので予めご了承ください。

(13)抜き加工を行う変形型商品の仕上がりについて
・変形型にて紙抜き作業の際に紙のフチ（外形）にバリや形状のゆがみが起こる可能性がございます。当店では最善を尽くして品質チェックを行った商品を発送させて頂きますが、技術上多少のゆがみが発生する事をご了承ください。

(14)紙の製造時期による色の違いについて
・あさだ屋が利用者に配布したサンプルと、紙の製造時期による紙色の違いについて一切の責任を負わないものとします。紙の色や印刷色は劣化することがあり、多少の色の違いについて、利用者は了承するものとします。また紙の製造時期による色については製紙メーカーの約款に従うものとします。

(15)版の所有権について
・新規のご注文時にご請求する「新規製版代金」とは版を作成する際にかかる製作作業料の請求となります。版の所有権までは含まれておらず、出来上がった版の所有権はあくまでも製作した側にあります。
・原則としては、作成した版の引き渡しは行っておりません。

会員は、上記の項目で記載されているものを承諾したものとみなします。

【それ以外の既製商品の場合】
商品に不良・欠陥があった場合のみ、お取り換え、もしくは返品返金を承ります。
お取り換え、返品返金は、未開封未使用の状態の場合に限ります。
商品が揃っていない場合はお受け致しかねますので、予めご了承下さい。
また購入者様のご都合によるお取り換え、返品返金は受け付けておりません。
お取り換えは、ご希望の商品の在庫がある場合に限り対応を致します。
商品に不良・欠陥があった場合のお取り換え、返品返金のお申し出は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
また、商品到着後7日以内（到着日を含めた日数）に対象商品を弊社指定先へご返送お願いいたします。

【不良品・誤送・輸送中の破損の場合】
クロネコヤマトに配送をご案内しています。
当社では梱包体制に万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
お届け後７日間以内に、お問い合わせフォーム、またはお電話0776-89-1650までご連絡ください。

ご連絡いただきましたら、当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、すぐに返品・交換をさせていただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。
ご連絡後に商品作成となりますので、納期につきましては改めてご連絡させていただきます。

※大阪府におけるクロネコヤマトが連絡もなく勝手に開封し梱包材を外し宅配ボックスに入れるというトラブルが発生いたしました。
同様のことが起こった場合、大変お手数おかけいたしますが、ご連絡をいただけますと幸いです。良品と交換させていただきます。