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あさだ屋のポイントは「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。
ご注文商品の出荷が完了した時点で、商品の金額に基づいたポイント数を還元します。
Q & A よくあるご質問
よくお問い合わせいただく内容をまとめております。
特に多いご質問
誠に申し訳ございませんが、弊社ではオリジナルロゴマークの制作ご依頼は承ってございません。
よく手書きものからロゴマークを作っていただきたいというお声をいただくのですが、ご案内はできません。
恐れ入りますが、ロゴマークはお客様の方でご用意ください。
※illustrator ／ photshop ／ jpeg の墨1色データで画像解像度300dpi に限ります。
※エクセル・ワード・PDF は不可です。
無料のサンプルをご用意しておりますので、サンプル請求ページからお申し込みください。
3営業日以内に発送いたします。
まずはご希望の商品をカートに入れてご注文ください。
ご注文いただきますと、マイページからデータ入稿が可能となります。
お客様都合による返品・交換・キャンセルは不可とさせていただきます。
不良品等当社のミスによるものにつきましては、早急に返品・交換などの対応をさせていただきます。
万一不良品等がございましたら商品の到着より7日以内にご連絡下さいませ。
再注文は、マイページから簡単にご注文いただけます。
デザインや注文内容に変更がない場合：「ワンクリック増刷」ボタンよりご注文ください。
デザインや注文内容に変更がある場合：「注文内容を変更して再注文」ボタンよりご注文ください。
※保管期間2年を過ぎている場合は版代金がかかります。
A．誠に申し訳ございませんが、紙の持ち込み印刷は請け負っておりません。
当店の台紙は、お客様にご提供できる「紙×箔押しの相性」を検証して商品としてご提供させていただいております。紙と箔の相性が悪いものにつきましては、箔のノリが悪く、不良も多く出るものがございますので、安易にお引き受けはできません。予めご了承ください。
A．当店はお電話でのご注文は受け付けておらず、基本的にHPからのご注文となります。大変お手数ですが、HPよりご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。
A．お見積だけでも構いません。当店はオーダー品の取り扱いですので、まず金額をお知りになりたいお客様も多いと思います。どうぞお気軽にご希望の内容をご連絡ください。
システム
マイページの「会員情報 確認・変更」画面からご変更いただけます。
A．カートに入れた商品金額の横の✕印をクリックして頂けますと、カートに入れたものが取り消されます。
A．まず、会員登録の際に設定したアドレスが正しいかをご確認ください。もし、違うようでしたら再度、設定をやり直してください。その際はお手数をおかけ致しますが、ご注文を再度して頂けますと幸いです。
また、上記のセキュリティ設定にてドメインを受信できるよう再設定をお願いします。また、携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方、docomo、au、softbankなどの、ドメインのものは送受信の障害を受けやすいようですので、フリーメールアドレス（gmailやyahooメールなど）をお持ちでしたらそちらをご利用いただくことを推奨します。
A．はい。可能です。
もし、メールの送受信ができない場合は下記をご参照後、再度ご登録お願いします。
①入力されたメールアドレスに誤りがある場合（大文字・小文字の相違、全角・半角の相違、不要なスペースが入力されている等）
②アドレス中にスペースが含まれる場合
③アドレスの先頭が記号で始まる場合
④記号が連続するアドレスの場合
上記の内容にあてはまる方は他にお持ちのメールアドレスがございましたら、再度、そちらのメールにてお試しいただけますと幸いです。
⑤携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方
docomo、au、softbank など各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、 お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。@hakuoshi.org
A．はい。会員登録、退会どちらも無料です。
A．はい、可能です。但し、ポイントはつきません。その為、再注文をご検討の方は、会員登録をお勧めしています。
A．初めてあさだ屋（当社）の通販システムをご利用いただく際は、まず会員登録をお済ませください。会員登録（マイページ）にて版の管理をさせていただきます。（お客様の版をご発注から最長２年間保管いたします。）また、お客様の注文履歴が残りますので、再注文の際、履歴を確認することができ、注文が便利になります。その他、会員になるとポイントがつくなどお得なことがあります。
A．会員登録とは当社のご利用にあたって、お客様の個人情報をご入力いただきましてご注文履歴などを管理するシステムになります。当社のご利用にあたっては、まず「会員登録」をお勧めしています。
注文内容
版をお作りいただいたお客様は、再注文時、版代金が不要となります。
版の保管期間は2年間。デザイン変更がない場合に限ります。
保管期間内に万が一版に異常があった場合はあさだ屋にて無償でお直しいたします。
注文画面にない加工や仕様をご希望の場合は、お見積依頼フォームからお問い合わせください。
お問い合わせいただいた内容を確認後、弊社よりお見積りをご案内させていただきます。
A．100部単位での料金となります。同じ版を使用する各違い（用紙・紙色・箔色・加工）毎にカートに入れてください。
ご注文の際の備考欄にて、用紙・紙色違い○○部、箔色違い○○部、加工違い○○部希望と記載してご注文はしないでください。こちらは、承っておりません。
A．誠に申し訳ございませんが、当店は100部単位でのご注文の受付となります。また、50部単位のご注文は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
お支払い
A．銀行振込（前払い）各金融機関が発行する「振込証明書( 受領書)」、または、ネット銀行のお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが税務署で認められている会計法規上正式な領収書になりますが、当店より発行した領収書が必要な場合は、ご注文フォームの備考欄よりご連絡ください。納品の際に納品書と添えてお送りします。
また、50,000円以上の当店発行の領収書が必要な場合は別途、文書作成の手数料を頂きますので予め、ご了承ください。
代金引換の場合、配達時に運送業者発行の「領収書( 送り状)」を配達ドライバーからお受け取りいただけます。
「領収書( 送り状)」は税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。「商品送付先宛名」が「領収書宛名」になります。
「領収書( 送り状)」には送付先のご住所、お名前が印字されます。法人名で発行ご希望の場合は必ず送付先宛名を法人名にしてください。
当店より発行した領収書が必要な場合は、ご注文フォームの備考欄よりご連絡ください。納品の際に納品書と添えてお送りします。
また、50,000円以上の当店発行の領収書が必要な場合は別途、文書作成の手数料を頂きますので予め、ご了承ください。
A．ご注文いただいた後、当社よりクレジットカード決済フォームをお送りいたします。そちらをご確認の上、お手続きのほどお願いいたします。
納期・配送方法
小計金額が15,000円以下の場合、送料が発生いたします。
送料：全国一律800円
※離島の場合は、追加料金が発生する場合がございます。
通常、データチェック完了から約6営業日で発送しておりますが、お急ぎの場合はご相談ください。
ご希望のお日にちまでにお届けが可能かどうか調整の上、ご連絡させていただきます。
また、場合によっては特急料金が発生する可能性がございます。その場合は、あわせて金額をご連絡させていただきます。
A．はい、可能です。どうしても受取りが可能な時間帯が決まっているお客様はご連絡くださいませ。
データチェック完了から6営業日で発送しております。
※土日祝日、夏季休業、年末年始は営業日に含まれません。
※ご注文数量や、在庫状況、ご注文の混み具合により、お時間をいただく場合がございます。
※到着は、最短で発送日の翌日となりますが、一部の地域は翌々日の到着となります。
また天候や交通状況により、到着に遅れが生じる可能性がございます。
※発送予定日は、デザインデータ確定後、マイページよりご確認いただけます。
※データチェック完了とは、デザインデータに問題がなく、加工に使用できる状態であることを、弊社にて確認できた時点を指します。
データに不備がある場合は、弊社よりご連絡させていただきます。
※営業日の正午12:00までに校了の場合は、当日のお取り扱いとなります。
正午12:00を過ぎた場合は、翌営業日のお取り扱いとなりますので、ご了承ください。
※お急ぎの場合はご相談ください。
箔押し・版について
箔押し版の面積はデザインのサイズで、縦×横のサイズで計算いたします。
基本サイズは50cm2 （50mm×100mm）となります。
50cm2 以内であれば良いので、例えば 80mm×60 mm＝48cm2 なので これで50cm2以内となります。
それ以上は都度お見積りいたしますので、ご相談くださいませ。
ご注文前に確認したい！というお問合せいただいております。
できるもの
全面箔押し加工の商品 は可能です。
できないもの
印刷＋箔押し加工の商品 は不可です。
気になる料金
初回版代金 名刺の場合4000円＋セット代金1500円でサンプル作成いたします。
※版代金は、デザイン変更なく、そのままご注文いただくことになりますと不要となります。変更がある場合は新たに版代金がかかります。
※紙が取り寄せ品となる場合は、紙代金が注文部数分別途必要となります。ご注意ください。
納期
ご依頼から約5日で発送いたします。
※加工状況によってはお時間いただく場合もございます。予めご了承ください。
箔の色
箔の色は2種類までお選びいただけます。
枚数
サンプルとして5枚をお送りいたします。
サンプル作成についてご希望の方はお見積もりご依頼時にお伝えくださいませ。
A．当社では、最終の注文から２年間版の保管をいたします。もし、保管期間がわからなくなりましたらご連絡ください。当店の方でお調べしましてご連絡させて頂きます。
A．いいえ。箔押し印刷は箔押ししたいデザインの金属版を作成し、版と紙の間に金や銀の箔シートを挟み、その上から、熱と圧力を加えプレス、紙に箔を転写する印刷方法です。活版印刷は、活版印刷したいデザインの金属版を作成するところまでは同じですが、その後、版にインクを付けて紙に印刷する印刷方法になります。似ていますが、全く違う製造過程です。
QRコードについて
QRコードの箔押しは可能ですが、メタリック系の箔は輝きがあることから、QRコードリーダーに読み取られにくいのが現状です。
機種によっても読み取りやすい、読み取りにくい問題がありますので、以下の検証ページをご参照くださいませ。
QRコードは名刺やショップカードに箔押し印刷できるの？：https://haku-asadaya.com/contents/column/qrcode-hakuoshi/
なお、QRコードのサイズは 20mm×20mm 以上を推奨しております。
データ作成の際は、ご注意のほどよろしくお願いいたします。
名刺について
封筒の素材の色は決まっています。
封筒と合わせたい場合は近い色でのご提案となります。
名刺の変形サイズのご注文も可能です。
ご注文の際に、ご希望のサイズをご連絡ください。
封筒について
弊社では封筒へのテープ加工や糊付けは行っておりません。
誠に申し訳ございませんが、現在は取扱しておりません。
封筒の素材の色は決まっています。
封筒と合わせたい場合は近い色でのご提案となります。
フタ部分に箔押しは問題ありません。
ただし表面、裏面とは別枠となり、表面とフタ部分に箔押しの場合は、2箇所押しでのご案内となります。
基本的には、サイト内にあるもののみのご案内となります。
10000部を超える場合はオリジナルで作成をご案内できます。
素材ごとに厚さ・重さが決まっており、変更できません。
レターセットについて
誠に申し訳ございませんが、納品の際には基本的に100部単位で箱詰めいたしますので、OPP袋に入れる等のセット組はしておりません。
コースターについて
可能ですが、その場合、追加料金が発生いたします。
お見積りをご案内いたしますので、まずはご相談ください。
コースターは箔押し加工のみのご案内となります。
職人の手作業での加工ということもあり、丸型、花型につきましては片面に一色のみの加工となります。
角丸四角型のみ、片面に二色の箔押しが可能です。
シールについて
500部からご注文が可能です。
～500部、500～1000部、1000～2000部と料金が分かれますので、部数がお決まりでしたら詳細をご相談ください。